商品制作に使うお花の調達や、その他の様々な準備がありますので、基本的にはオーダーメイド商品の場合は「イベント当日の7日前」までを期限としております。（大型商品の場合は２週間前にご注文確定いただくことも多いです） ただし、受付可能なデザインで、なおかつスケジュールが調整できる場合は、期限後イベント前日までのご注文も可能ですので、まずはご相談ください。 （当日の混み具合やスケジュールの都合により、お受けできない場合もございます。予めご了承お願い致します。）

スタンド花やアレンジメントのお花は「生もの」ですので、商品の制作自体は「イベントの当日又は早くて前日」に行います。 （イベント当日に作らないと、お花が痛んでしまい見栄えが悪くなってしまうため） 前日〜当日に速やかにフラスタを作成し、ご指定の会場までお届けいたしますので、予めご理解お願い致します。

もちろん可能です。予めスケジュールを抑えさせていただきますので、何か月か先のイベントでのご予約でも問題ございません。 ただし、商品の打ち合わせ自体は花の相場がわかる1か月前ぐらいに行う形となります。

入金期限はご希望の商品によって異なります。ご希望の商品によって資材・花材の準備期間が前後いたしますのでお客様ごとに入金期限を設定させていただいております。大体の商品は搬入予定日（イベント当日）の１週間目〜2日前までとなります。 どうしても期日までに間に合わない場合は、予め直接ご相談ください。

原則当日現地にての代金引換やお支払いはご利用いただけません。 当日現地に担当のお客様がいらっしゃらなかったり、お時間が合わないというケースが多発しております。 トラブルの元となりますので原則前払いとなります。 どうしても前払いが難しい場合、確実に当日お支払いができるという確約がある場合のみ一度ご相談くださいませ。

キャンセル料金に関してですが、下記の通りとなります。 【1】イベント当日でのキャンセルの場合は制作料金のご返金できません。 【2】イベント前日でのキャンセルの場合、制作料金の半額分（50％）をキャンセル料としていただきます。 【3】イベント3日前までのキャンセルの場合、制作料金の30％をキャンセル料としていただきます。 【4】イベント4日前までのキャンセルの場合、キャンセル料は無料です。 ◎３連結以上のスタンド・特殊な資材が必要な商品 10日前〜5日前にかけ資材発注をする為、状況に応じて返金額が変動します。5日前以降のキャンセルの場合はお電話で頂きたく存じます。 制作スタート後は返金不可。 ※コロナによる急なイベント中止によるキャンセルの場合、キャンセル料は無料となります。ただし、それぞれ証明書となるもの（運営の公式HPからの発表など）を提示していただく必要がありますので予めご了承下さい。

※2022年12月1日現在ご来店での打ち合わせは行っておりません。 ご来店で打ち合わせの場合は「Spira Flower堺店」にて行わせていただいております。 事前にご来店打ち合わせのアポイントメントが必要になりますので事前ご連絡いただいたお客様のみの御対応とさせていただいております。 Spira Flower 堺店 〒590-0953 大阪府堺市堺区甲斐町東3-1-13 営業時間:10:00～20:00 祝日:10:00~18:00 TEL:072-224-7587​　定休日:日曜日

イメージに近いように再現する努力は最大限いたしますが、どうしても素材などの都合により、イメージ画やラフ画などを１００％完全に再現することが難しい場合があります。 大変申し訳ありませんが、その点は予めご了承お願致します。

もちろん可能です。 イベントや会場によっては連結スタンド花禁止のケースも多いため事前に連結スタンド花が設置できることをご確認の上お問合せくださいませ。

もちろん可能です。イラスト・等身大パネルやキャラククターパネルなどの料金については、サイズやくりぬきのありなしによってお値段が変動するため下記のページをご確認くださいませ。 https://www.spira-flower.com/option もちろんお客様にてパネルご用意、持ち込みいただく形でも問題ございません。 点数が多い場合は設置費を別途いただくことがあります。

可能な限り長持ちするように作りますが、例えば公演が1か月間あるようなイベントの場合、造花を使用してフラスタを制作しますので、公演期間中にずっと飾っておけるフラスタを制作することも可能です。 バルーンのみのスタンドも制作可能でございます。 ちなみに、「造花だとクオリティが下がらないか気になる」といったご質問をお受けすることがありますが、当店が使用する造花はクオリティが高い造花を使いますのでご安心ください。

お写真はネット・LINEからご注文のお客様は基本的にはフラスタ制作終了後・配送前に撮影し、そのあとに送らせていただく流れになります。 当日設置後のお写真は原則送信いたしておりません。どうしても必要な場合は予めご相談くださいませ。 ただし、当日のスケジュールや注文の込み具合によってご対応できない場合もあります。その点は予めご了承いただけますと幸いです。

事前にお伝えいただければ着払いにてお送りすることは可能です。ただし、保証は出来かねます。 理由としましては、フラスタ設置後は演者さんやファンの方が装飾品を持っていってしまったり、講演終了後に会場スタッフさんがフラスタを片付けた際に装飾品を落として失くしてしまったり、パネルを破損させてしまったりといったことが多々あります。 納品した時点で「フラスタは会場またはイベント運営会社様のもの」となりますので、SpiraFlower側ではどうすることもできませんので、予めご了承お願い致します。 上記の理由から「フラスタ回収時に装飾品やパネルが残っていればお送りすることは可能」という感じになります。 仮に装飾品やパネルがなくなっていた場合、大変申し訳ありませんがお送りすることはできません。 また、お送りする時点で仮にパネルや装飾品が破損していたとしても、SpiraFlower側では保証できませんので、予めご理解いただいた上でご依頼ください。 ちなみに、会場やイベント運営会社様側がOKを出せば、ご自身で装飾品やパネルを会場から持ち帰ることは可能だとおもいますので、ぜひそちらもご検討下さい。 ※ご自身でお持ち帰りになる場合は必ず会場またはイベント運営会社様側に確認してからお持ち帰り下さい。何かトラブルが起きても当方では責任は負いかねます。 ※このようなことから回収の保証ができませんので、「高価な装飾品」などをフラスタへ設置するのは予め遠慮させていただいてます。

大変申し訳ありませんが、フラスタは会場に納品をした時点で、その公演のイベント運営会社様や会場側のものとなりますので、SpiraFlower側では判断できないところがあります。 ただ、一般的に会場またはイベント運営会社様側がOKを出せば、ご自身で持ち帰ることは可能かと思います。お手数ですが会場またはイベント運営会社様へご確認いただけますと幸いです。 ※ご自身でお持ち帰りになる場合は必ず会場またはイベント運営会社様側に確認してからお持ち帰り下さい。何かトラブルが起きても当方では責任は負いかねます。

レギュレーションとは、イベント主催者や会場が設定する「フラスタの大きさの指定」や「搬入にあたっての注意事項」などのことです。 例を挙げると、「フラスタ受入れの可否」「フラスタ搬入日時や回収日時の規定」「フラスタのサイズ規定」などがあり、これらを守らないとそもそもフラスタを贈ることはできません。（イベントの場合は「回収」もほぼ必須となります） また、レギュレーションは会場やイベント主催者側によって大きく変わることがあります。 ちなみに、「企業様のみフラスタ搬入が可能」「一般の方からのお花やフラスタを送っていただくのはお断り」というところもありますので、その場合は一般の方がフラスタを贈ることはできません。

大変申し訳ありませんが、レギュレーションについてはお客様側でお調べいただく形となります。 各レギュレーション項目に関しては、会場やイベントの「公式サイトのQ&Aや注意事項」「公式SNSアカウント」などに記載がありますので、お手数ですがご確認お願い致します。 また、現在新型コロナウイルスの影響により、直前までレギュレーションが発表されないことがありますので、ご不明な場合は「会場または運営側」に直接お問い合わせください。 レギュレーション内容をお申込みフォームに正確にご記入いただけない場合、受注することができませんので、お手数ですが予めご了承ください。